Imagem capa - Perguntas frequentes por QUATRO ESTAÇÕES PESQUEIRO E HOTEL FAZENDA
Perguntas frequentes

Perguntas frequentes



Como funciona o Day-Use?

No Day-Use, você passa o dia conosco.

Entrada a partir de 07:30h e saída até às 18:00h (pesca e toda área de lazer + café da manhã | almoço | café da tarde).

Nos finais de semana e nos feriados nacionais, também serão servidos - entre o café da manhã e o almoço - petiscos no fogão à lenha.

Caso você queira utilizar um quarto deverá fazer pagamento à parte (sujeito à disponibilidade de quartos na data).


O que não está incluso no preço?

Independentemente do tipo de pacote que o cliente escolher [DAY-USE ou HOSPEDAGEM], não estão inclusos: bebidas, petiscos do cardápio, iscas equipamentos de pesca e picolés.


Posso pescar à noite?

Para os hóspedes, a pesca é liberada à noite.

O Pesqueiro possui iluminação na orla das lagoas.

O hóspede deve atentar para o fato de que o ponto de apoio da lagoa não funciona à noite.


Possuem desconto para grupos?

Sim, dependendo do tamanho do grupo.

Consulte as regras junto à Central de reservas.


O estacionamento é gratuito?

Sim.


Para passar o dia é necessária reserva prévia?

Não, para grupos de até 10 pessoas.

Para grupos maiores solicitamos reserva prévia e pagamento antecipado de 50% do valor total do pacote.


Há Internet? É gratuita?

Sim e você não paga nada para utilizar a Internet.

O uso está sujeito à disponibilidade de sinal da Operadora.


Como posso fazer uma reserva para hospedagem?

Ligando para o telefone (31) 99944-3004 / (31) 4042-3838, ou enviando um e-mail para atendimento@voupescar.com.

A reserva será realizada mediante o pagamento de 50% da hospedagem.

O pagamento pode ser feito por depósito bancário ou cartão de na entrada.

Na saída em dinheiro ou cartão. Não aceitamos cheques.

O pagamento deve ser feito, em até 2 dias úteis, após a solicitação da reserva; caso contrário, a reserva não será realizada.


Como sei que a minha reserva foi realizada com êxito?

Você receberá um voucher de confirmação, no seu e-mail.


Posso cancelar ou modificar uma reserva de hospedagem?

O cancelamento - diretamente com o hotel - poderá ser realizado, em até 2 dias úteis, antes da hospedagem. Não haverá custo para o cliente.

Caso o cliente tenha efetuado pagamento para garantir da reserva, o valor pago será revertido em crédito para futura hospedagem.

Para cancelamento via site de reservas o cliente deve verificar as regras de cancelamento do site, no qual efetuou a reserva.

Diminuição do número de hóspedes no quarto: Comunicar ao hotel, em até 1 dia útil, antes da data de início da hospedagem. O valor excedente e pago será revertido em crédito para os efetivos ocupantes do quarto.

Aumento do número de hóspedes no quarto: Cliente deve realizar o pagamento referente aos hóspedes adicionais (verificar a capacidade de ocupação do quarto).


Quais os preços para crianças?

Bebês e crianças de até 5 anos não pagam, desde que fiquem no mesmo quarto dos seus pais (até 2 cortesias por quarto).

Crianças de 6 a 12 anos de idade pagarão preços especiais, desde que estejam no mesmo quarto dos seus pais (consultar tarifas e promoções vigentes).

Hóspedes com mais de 12 anos pagam como os adultos.


Tenho que avisar se for chegar depois das 18:00h?

Sim.

Atenção:

O jantar é servido das 19:30h às 20:30h.

Caso o cliente chegue após às 20:30h não poderá jantar, mesmo tendo pago pela pensão completa. A cozinha encerra as atividades às 21:00h.


Posso levar o meu animal de estimação?

Sim, mas atenção às regras.

Somente serão aceitos animais dóceis, de pequeno e médio porte (até 15kg).

É expressamente proibida a circulação ou a permanência de animais de estimação no restaurante e  na área da piscina.

Os animais deverão permanecer juntos aos seus donos no quarto e nas áreas permitidas.

A limpeza dos resíduos sólidos e líquidos dos animais de estimação é de inteira responsabilidade dos seus donos (por favor mantenham o Quatro Estações limpo).

Os hóspedes deverão trazer todos os materiais de uso dos animais de estimação (ex.: recipientes para água e ração, guia/coleira, ração e material de higiene).

Os animais de estimação não podem dormir nas camas.

Caso ocorra qualquer dano ao patrimônio do hotel (ex.: colchão, travesseiro ou qualquer outro) o hóspede será notificado e o valor referente aos danos causados será cobrado em sua conta.

Caso os animais estejam ou sejam agitados, mantenham comportamento agressivo ou não consigam se manter em silêncio, o Hotel terá o direito de solicitar a sua saída do hóspede e de seu animal de estimação.

Se houver reclamação de algum hóspede, o proprietário do animal deverá se deslocar - com o seu animal de estimação - do local no qual está o hóspede reclamante para outro local.