Imagem capa - Perguntas frequentes por QUATRO ESTAÇÕES PESQUEIRO E HOTEL FAZENDA
Perguntas frequentes

Perguntas frequentes



Como funciona o Day-Use?

No Day-Use, você passa o dia conosco.

Entrada a partir de 07:30h e saída até às 18:00h (pesca e toda área de lazer + café da manhã | almoço | café da tarde).

Nos finais de semana e nos feriados nacionais, também serão servidos - entre o café da manhã e o almoço - petiscos no fogão à lenha.

Caso você queira utilizar um quarto deverá fazer pagamento à parte (sujeito à disponibilidade de quartos na data).


O que não está incluso no preço?

Independentemente do tipo de pacote que o cliente escolher [DAY-USE ou HOSPEDAGEM], não estão inclusos: bebidas, petiscos do cardápio, iscas equipamentos de pesca e picolés.


Posso pescar à noite?

Para os hóspedes, a pesca é liberada à noite.

O Pesqueiro possui iluminação na orla das lagoas.

O hóspede deve atentar para o fato de que o ponto de apoio da lagoa não funciona à noite.


Possuem desconto para grupos?

Sim, dependendo do tamanho do grupo.

Consulte as regras junto à Central de reservas.


O estacionamento é gratuito?

Sim.


Para passar o dia é necessária reserva prévia?

Aos finais de semana e feriados, recomendamos fazer sua reserva prévia, pois temos um número limitado de pessoas, para maior conforto dos clientes.


Há Internet? É gratuita?

Sim e você não paga nada para utilizar a Internet.

O uso está sujeito à disponibilidade de sinal da Operadora.


Como posso fazer uma reserva para hospedagem ou o Day Use?

Ligando para o telefone (31) 99453-3004 / (31) 4042-3838, ou enviando um e-mail para pousada.quatroestacoes@hotmail.com

A reserva será realizada mediante o pagamento de 50% da hospedagem.

O pagamento antecipado pode ser feito por depósito bancário ou cartão de crédito.

No check in o restante do valor fixo poderá ser pago em dinheiro ou cartão. 

Não aceitamos cheques.

O pagamento deve ser feito, em até 2 dias úteis, após a solicitação da reserva, para garantia da mesma.

Como sei que minha reserva foi realizada com êxito?

Você receberá um voucher ou uma mensagem de confirmação pelo whatsapp.


Posso cancelar ou modificar uma reserva de hospedagem?

O cancelamento - diretamente com o hotel - poderá ser realizado, em até 2 dias úteis, antes da hospedagem. Não haverá custo para o cliente.

Caso o cliente tenha efetuado pagamento para garantir da reserva, o valor pago será revertido em crédito para futura hospedagem.

Para cancelamento via site de reservas o cliente deve verificar as regras de cancelamento do site, no qual efetuou a reserva.

Diminuição do número de hóspedes no quarto: Comunicar ao hotel, em até 1 dia útil, antes da data de início da hospedagem. O valor excedente e pago será revertido em crédito para os efetivos ocupantes do quarto.

Aumento do número de hóspedes no quarto: Cliente deve realizar o pagamento referente aos hóspedes adicionais (verificar a capacidade de ocupação do quarto).


Quais os preços para crianças?

Bebês e crianças de até 5 anos não pagam, desde que fiquem no mesmo quarto dos seus pais (até 2 cortesias por quarto).

Crianças de 6 a 12 anos de idade pagarão preços especiais, desde que estejam no mesmo quarto dos seus pais (consultar tarifas e promoções vigentes).

Hóspedes com mais de 12 anos pagam como os adultos.


Tenho que avisar se for chegar depois das 18:00h?

Sim.

Atenção:

O jantar é servido das 19:30h às 20:30h.

Caso o cliente chegue após às 20:30h não poderá jantar, mesmo tendo pago pela pensão completa. A cozinha encerra as atividades às 21:00h.


Posso levar o meu animal de estimação?

Sim, mas atenção às regras.

Somente serão aceitos animais dóceis, de pequeno e médio porte (até 15kg).

É expressamente proibida a circulação ou a permanência de animais de estimação no restaurante e  na área da piscina.

Os animais deverão permanecer juntos aos seus donos no quarto e nas áreas permitidas.

A limpeza dos resíduos sólidos e líquidos dos animais de estimação é de inteira responsabilidade dos seus donos (por favor mantenham o Quatro Estações limpo).

Os hóspedes deverão trazer todos os materiais de uso dos animais de estimação (ex.: recipientes para água e ração, guia/coleira, ração e material de higiene).

Os animais de estimação não podem dormir nas camas.

Caso ocorra qualquer dano ao patrimônio do hotel (ex.: colchão, travesseiro ou qualquer outro) o hóspede será notificado e o valor referente aos danos causados será cobrado em sua conta.

Caso os animais estejam ou sejam agitados, mantenham comportamento agressivo ou não consigam se manter em silêncio, o Hotel terá o direito de solicitar a sua saída do hóspede e de seu animal de estimação.

Se houver reclamação de algum hóspede, o proprietário do animal deverá se deslocar - com o seu animal de estimação - do local no qual está o hóspede reclamante para outro local.